城市里，几乎每走一个片区就可以找到一个购物广场。面对有限的客流，怎样的差异化竞争才能牢牢吸引住这部分人群？不难发现，顾客走进商场，很多人的第一习惯就是连接商场Wi-Fi，对于购物体验的提升，硬件不再是全部内容，无线等这些软件正在变成一股重要的吸引力。

 

在这种趋势下，购物广场的开发方就需要借助移动互联网思维推动商业发展。

 

计划于2014年底至2015年初开业的某广场（下称广场），就选择了部署WLAN解决方案进行O2O（Online To Offline）建设。

 

广场IT部技术负责人谈到，部署该方案的初衷是计划万科广场打造成集合“消费者、商户、运营商”的商业生态系统，并通过“微信营销”“广告推送”和“客流分析”提升顾客体验、创造商业价值，从而推进“房地产+互联网”的商业模式，进而支撑集团“城市配套服务商”的战略落地。在这其中，无线方案的部署至关重要。

 

结合客户WLAN建设需求，企业级无线采用灵活的组网模式，实现广场Wi-Fi无缝覆盖，从客户转型发展的角度出发量身打造该套方案，并考虑到方便客户运维管理，减少运维人员工作量。

 

传统的无线覆盖已经是每个商场的“标配”，深信服企业级无线则更多的考虑无线提供方的增值部分。在无线运维成本无法避免的情况下，开发无线的创新功能，让无线变身“营销利器”。

 

微信增粉，良好沟通

通过微信认证，顾客关注公众号后就能免费上网。对万科广场而言，可增加微信粉丝，也可了解顾客消费习惯，听取顾客意见，产生良好互动，从而扩大商业机会。

 

广告推送，自由灵活

在使用企业级无线的基础上，广场可针对不同位置或不同顾客推送个性化的登陆界面。在这个登陆界面里，可根据营销策略，灵活设置页面内容，如最新促销打折信息实时推送等。

 

感知顾客，智能迎宾

顾客来到商场，企业级无线Wi-Fi平台智能感知二次到店顾客，并发送新鲜有趣的迎宾信息，让顾客感受到广场不一样的客户关怀价值。

 

客流分析，知己知彼

企业级无线方案可分析新顾客 、老顾客，驻留时间及返店率等信息，为广场营销决策提供有效支撑，同时，能挖掘长期未到店客户，以便发出关怀问候、促销信息，刺激顾客返店消费，提升购买率。

 

智能识别，体贴入微

精确识别应用，对高耗流量的应用限流，防止带宽被过分抢占，缔造广场高端的顾客体验。

 

射频加速，Wi-Fi畅游

广场人流量大，高密接入体验难使顾客满意，具备良好的智能射频技术，可提升WLAN空口效率，让访问体验更佳，而其独有的应用加速技术，可有效解决因干扰导致的无线传输速率低、丢包等问题，使广场无线网络始终开启畅游模式。

 

在O2O建设需求下，商场投入的无线维护成本不再空转，企业级无线提供的精准定位营销服务，将顾客从线上有效引导到线下，带来有效增值。