为什么政府要花费60亿英镑来提速欧洲之星列车，而不花十分之一的预算，请顶级名模为乘客们提供波得路堡红葡萄酒，让旅客们享受整个旅程，这样政府能省下50亿，说不定乘客们还会要求火车减速呢。

公路上树立起一些小标识牌，持续闪烁着限速的数字，并根据你是否超速呈现一个笑脸或者愁脸，为什么这个小东西预防车祸的效果会比贵得多的测速机更有效呢？

这里有一种奇怪的失衡，在机构和组织解决问题的时候，往往倾向于选择花钱更多的方案，但效果却往往成反比。

行为经济学表明，在人类干预和行为改变之间，其实存在着严重的比例失调，那些能够真正改变我们行为和态度的事，其实不需要花费其看似所需的财力或物力。

比如维珍大西洋航班头等舱里的盐和胡椒调味瓶（下图），他们看起来十分可爱，又无足轻重。

有趣的是，每个人看到它们，心里都会偷偷地想，说不定我可以把它们带走，然而，当你拿起它们时，会发现底座刻着这样的话，“盗于维珍大西洋航班头等舱”。

多年以后，当你早已忘记当年坐的是波音777还是空中客机时，你会记得那段有趣的话和那次经历，即使那时你是一名“小偷”。

比如斯德克尔摩一个名为Lydmar的宾馆电梯里，电梯里有一串按钮，看似平常，然而它们代表的并不是各个楼层，而是写着车库、朋克、蓝调等，它们是供你选择电梯的音乐风格。

这个花费至多在500到1000英镑，但说实话，这比绝大多数我们曾住过的酒店更让人印象深刻，尽管在那些酒店你常常被告知所住的房间才被装修过，耗资50万美元，但那不过使它显得和你住过的其他酒店客房一个样而已。

人类的自夸心理让我们总觉得重要的问题，要用看起来重大且十分昂贵的方式来解决，这造成机构中负责解决问题的人往往拥有巨额的预算，而一旦有了巨额预算，人们便不由自主地寻找费钱的方式去解决问题。

所以我们可以发现，当今世界，重大问题被解决得很好，而细节问题，类似于用户连接口的问题却解决得十分糟糕，同时，在解决这些细节问题时，人们往往陷入一种僵局，因为那些真正能够解决问题的人往往位高权重，整天忙于思考“战略性”的问题而不是实际地去解决。

而且我也发现，我们大家都喜欢生活在一个符合机械理论的世界里，所有的事物都可以通过数据清晰地在电子表格上表示出来，而你在事物上所花的时间，将与你的收效成正比，但是其实很多情况下，微小的改变也可能带来天翻地覆的变化的。

如果我们承认这一点，许多事情的解决将会变得更加容易。当今我们缺乏的正是那些有着巨大权力却分文没有的人，我希望在这日新月异的世界中，能出现这样的人才，在每个公司或者政府组织中担任“细节总长”，不需要用豪华的预算，便可获得最好的效果。

本文由 杜敏 根据TED视频，Rory Sutherland《在细节上下功夫》为罗辑思维编写。

非常感谢大家创作或推荐好文供大家分享学习。