ISO 20000/BS 15000 新版简介

ISO 20000/BS 15000 新版简介
 1、前言 IT服务管理(ITSM)是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及其水平。 2005年12月15日,BSI的IT服务管理标准BS15000-1:2002&BS15000-2: 2003,正式发布成为ISO国际标准:ISO20000-1:2005&ISO20000-2:2005。从80年代IT服务管理开始萌芽,到2000年成为英国标准协会的IT服务管理标准BS15000,再到成为国际标准的一员,被国际...
Copyright © 浩然东方 保留所有权利.   Theme  Ality 07032740

用户登录