ISO 20000, BS15000 和 ITIL
在概念上，两个ISO 20000标准及其与ITIL的关系，可以用下面的图表描述：
这当然是一种过度简化的概念图，但它确实显示了它们之间的关系，也许还说明了标准的重要性。它们是根据早前的BS15000服务管理标准，在2005年12月公布的。两个标准描述如下：
ISO 20000-1
这是服务管理的详细说明，二者可以被确认的要素。
ISO 20000-2
这是“代码服务管理...
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