基于客户的CRM行业强调客户细分，需要大量的详细的完整的客户数据来进行支撑。企业要把客户摆在第一位，不仅仅要有企业统一的客户数据库，还要加强客户数据库的质量提升，另外还有一点要注意的是客户数据库的架构设计一定要符合企业的业务发展规划。
现在所有的管理热点似乎都是围绕客户，无论是客户需求导向的产品设计、讲究客户细分的市场营销、按订单生产的流程、体现客户价值的客户服务等等。当4C概念...
客户数据采集的艰难之路
客户数据采集的艰难之路
基于客户的CRM行业强调客户细分，需要大量的详细的完整的客户数据来进行支撑。企业要把客户摆在第一位，不仅仅要有企业统一的客户数据库，还要加强客户数据库的质量提升，另外还有一点要注意的是客户数据库的架构设计一定要符合企业的业务发展规划。
现在所有的管理热点似乎都是围绕客户，无论是客户需求导向的产品设计、讲究客户细分的市场营销、按订单生产的流程、体现客户价值的客户服务等等。当4C概念...