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关键点思维

2008年04月18日 未分类 暂无评论 阅读 1 次

关键点思维
“无为而无不治”讲的是抓住关键点,提高管理工作的效率和质量。“扁鹊的故事”就是一则关于有为无为的经典例证。

一次,魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”

扁鹊答道:“长兄最好,中兄次之,我最差。”

魏文王很好奇,“那么为什么你最出名?”

扁鹊答道:“我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药什么的,做的都是大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”

扁鹊长兄有为于病前,看似无为,实际上有为;扁鹊有为于病情严重之时,无为于病前防治,看似有为,实际上无为。

伴随着公司的发展和规模的扩大,组织体系也日益复杂起来。每个人都处于纵横交错的流程、项目组、虚拟团队之中。很多岗位都面临多个业务领导,承担不同业务和层面的责任,目标构成复杂,经常处于多界面的工作交织和冲突之中。一个管理者如何才能在这样的环境中做好工作呢?不妨用关键点的思维来分析我们工作中经常碰到的问题:

学会简化
现实工作中,有很多这样的苦恼:加班加点干不完活;工作汇报4-5个不同模板;为了让某个流程加快1-2天,花去太多时间沟通协调;很多应该由别人完成的工作,找到我又不好意思说“不”;季度KPI多达20余条;曾经有办事处年度规划报告PPT长达300余页;文山会海,议而不决;一大堆的管理表格填完了,只是为了完成任务而没有帮助我们发现问题、改进工作。

读书时老师教育我们:先把书读厚,再把书读薄。学会简化,就是在短时间内抓住关键点;是在重要时间点做重要的事;是有充分的时间,去做真正有价值的事情;是智慧的扬弃,有所为有所不为;是思路清晰、纲举目张、游刃有余。

善于借力
无论什么人处于什么环境什么岗位,都是一个协作者,也是一个管理者。

在像我们这样的大型生产制造营销型企业,一个人是没有办法独立做事的,也没有办法凭借一己之力把事做好。善于借助他人的知识、思想、能量、成功甚至是失败的经验都是非常重要的。

一旦下属项目运作不得力,立即挽起袖子冲上阵去,这是有问题的。应该用项目分析会帮助其发现问题、理顺思路、调配资源。

在产品、渠道、品牌建设中,我们经常需要把一伙人聚在一起头脑风暴,发挥集体智慧。于是我们发现:没有十全十美的产品,但是有打动客户的解决方案;没有完美的个人,但是有完美的团队;客户可能不相信我们说的,但他会相信亲眼所看到的(公司考察、样板点参观、客户证言);在出现管理瓶颈的环节,我们有了办公会集体领导,统一思想,分散管理。

效率为先
工作关注质量和细节的同时,不能忘记效果除以时间加上成本。马拉松运动员取胜,是赢得时间短而不是跑得远。

我见过一位项目经理,三次登门拜访客户,人家记不住他的名字,花费时间不少,没有别人一次拜访来得有效果。就其原因,主要是拜访前缺少准备,缺少策划。

很多一线单位不太重视品牌活动规划和筹备,这是不明智的。公司的大型巡展,就是推土机,帮助一线洗盐碱地,一次规范的品牌宣传和价值传递,对于新产品推广和新市场开拓,比多次专业的讲解效果要好得多。

未见其人,先闻其声。CIS也是一个没有受到足够重视的工作,如果在拜访客户时,你要推荐的产品资料通过DM/EDM方式先于你到达,是客户感兴趣向你咨询而不是你从头讲起,结果肯定不一样。

协同为要
在今天的IT领域,除了创新和速度外,能否成功,关键在于协同。

木桶原理都是我们大家所熟悉的,有一句话叫做“千古兴亡多少事,功败垂成因短板”。二战时期前苏联图哈切夫斯基元帅的立体战争理论,就是讲的海陆空协同、军事和政治攻势组合,对敌实施全方位打击,敌人顾此失彼,一溃全溃的战争谋略。可惜的是,这个理论最成功的应用实践是二战时期德国纳粹对苏联的闪电袭击。品牌建设工作也是如此,立体、多种方式的有效品牌传递,是我们拉开品牌差距,避免陷入竞争红海的法宝。

每一个项目的成功,都是前期一系列动作的结果,决策链、客户需求、品牌建立、合作伙伴、投标决策,都是关键点,都需要“正确协同”。

如今,H3C发展到5000多人的规模,今后发展的过程中,产品在变化,组织和人员在变化,战略和政策也会发生变化,华三继续发展的关键点是什么?是生生不息的企业文化和价值观的传承发扬。建设和而不同的企业文化和团队;注重干部品德的培育和考核,培养和提拔正直正气、有强烈事业心、业绩突出的干部是组组织建设的重点;同时还要注重培养各级管理者抓关键点的能力,形成有为于前,无为于后,抓关键点,事前控制,察于未萌,止于未发的高效工作氛围。

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