嘉宾介绍：萧秋水，从传统行业，转战IT，再到游刃有余地倘佯互联网。

 

作为知识管理专家的萧秋水，运营着金蝶移动互联有限公司友商社区，同时又是中国CIO成长交流平台总策划人之一，中国知识管理中心(KMC)专家顾问，畅享网专家、百万博客、知识管理版版主等。近期，萧秋水出版了一部关于博客写作和营销的书，《名博是怎样炼成的》，反响很大，一度被书城资讯网列为人文社科类畅销书前三名。

 友商社区运营经理、《名博是怎样炼成的》作者萧秋水 （站长访谈配图）

精彩观点： 

酒香不怕巷子深的时代早已过去，我们需要具备营销意识，建设个人品牌。

不会脱离我的专业领域、工作方向、兴趣范围，在做一件事情的时候，其实就可以兼顾各方，达到数个目标。

在网络时代，一定不要只顾着单打独斗，一定要联合各方力量。

不赞成博客成为流水账式的纯个人生活记录，我更加强调博客的社会化价值。

知识经济时代，如果没有对知识管理的深刻理解，不致力于“创造”而只专精于“制造”，那是远远不够的。

关于SNS，我们应当说是垂直型的SNS吧，我们不想面对所有人群。

Friend Connect使得博客(或网站)与访客的互动增强，blogger与blogger的连接密切，使原本相对独立的博客增加了社会化功能，相比facebook的开放平台，这是一个创举。

专业社区往往不缺技术，缺的是运营。经营专业社区，要做好潜在网站用户群体特性分析、需求分析、用户商业价值分析……

给中小站长在网站经营方面的一些经验，就是三点：坚持、学习力和整合资源。

主持人：秋水你好，欢迎光临站长站和搜狐IT联合打造的《站长访谈》。首先恭喜您的《名博是怎样炼成的》出版。仔细阅读了全书，有两点很突出，一是强调博客内容的高质量，再就是关于营销。

您的博客主要是关于知识管理的，如此显得高端的内容，如何做到长期处于一个“百万点击”的状态，注意到您的博客点击现在已经近三百万了。

萧秋水：专业、相对高端的内容，获得较高点击率，我想，还是在于内容方面。内容是根本，专业领域内的博客写作，一方面，可以和同领域专家进行交流，另一方面，在讲究写作技巧、尤其是肩负传播使命，以大众喜闻乐见的方式，向大众普及知识管理理念，介绍工具和方法，逐步提起人们对企业知识管理、个人知识管理的重视，获得良好的口碑，点击量并不成问题。

另外，我的博客虽然以知识管理为主，但是由于个人兴趣的庞杂，涉及的领域较多，依据长尾理论，这部分内容汇集起来，访问量也是惊人的。

主持人：内容有了，关于营销呢？

萧秋水：我想我可能是为数不多的、虽然不从事营销工作，但是非常注重营销的人之一。酒香不怕巷子深的时代早已过去，我们需要具备营销意识，把自己的人、工作内容、学习内容等都进行推广，建设个人品牌，取得专业人士的人可和大众的拥戴，有利于自己的人生规划、职业规划。如果每个人都注重营销，都注重个人品牌意识，我想，这个世界也会变得更美好吧。

需要说明的，营销并不是用虚假的东西骗人，恰恰相反，营销应该具备一个价值核心，比如我写知识管理，一直围绕着知识管理对于社会、企业和个人的价值，一样不具备价值的东西，很难营销出去，别人可能会一时受骗，但不会长期受骗。

个人品牌中也强调，要有“一致性”，这和儒家思想中的“君子慎独”是完全一致的。个人品牌的宗旨是成就更加真实的自我，我想这个就是营销的基础。

主持人：“个人品牌”这个概念不错!我看您的博客，很专业，更新速度也惊人，而您的身份，是金蝶移动互联有限公司社区运营部的经理，同时又是中国CIO成长交流平台总策划人之一，中国知识管理中心(KMC)专家顾问，畅享网专家等。这么多，怎么恰当地来协调呢?

萧秋水：其实很简单：整合。

我所担任的这些身份，并非孤立存在，而是依据目标进行了整合的结果，比如说现在我距离文学已经远了，如果有人邀请我做一个文学社的职务，我可能就会拒绝，因为和整体目标的关联性不大，那样的事情，就需要额外去付出时间。

像现在这些身份，归根到底不会脱离我的专业领域、工作方向、兴趣范围，在做一件事情的时候，其实就可以兼顾各方，达到数个目标，比如一场在线培训，可以邀请友商社区、CIO平台、畅享网、老兵群、ERP100等各方朋友都来参加，而且这个联盟范围还在扩大，比如我们在和栖息谷进行合作，周日就有一场线下活动。

我相信，在网络时代，一定不要只顾着单打独斗，一定要联合各方力量，形成合力后，就会异常强大。我的这些身份，其实也就是一种合力的表现。

主持人：再回到小处。那么能否具体讲一下,博客到底如何书写，并且到达一个高度?时间问题、写作能力、专业知识?

萧秋水：博客的高度问题，首先还是在于定位吧，从我个人的角度，不赞成博客成为流水账式的纯个人生活记录，不是说完全杜绝生活化的东西，我自己也会写，但是我更加强调博客的社会化价值，即能够对个人和读者产生更大意义的部分。一方面，博客是一个个人知识积累平台，可以记录自己的工作、学习和生活轨迹，另一方面，个人对于工作、学习和生活的感悟，也可以对他人形成影响——不过要注意最好是好的影响。

我觉得做好这个定位以后，其实时间就不成问题，当然，就写博客来说，时间管理总是必要的，但时间管理又未必只是应用在博客方面，我们的人生处处都需要时间管理，只是有时候我们不了解时间管理，所以误认为自己很忙，却不知道这种忙是由于对时间不科学的管理造成的。我自己的工作也非常忙碌，由于兴趣广泛，所以时间也很紧张，但是写博客同时也可以是一个好的锻炼，只要体会到价值，就愿意付出时间去做。在时间运用方面，我深受华罗庚的《统筹平话引子》的影响，合理高效地运用时间，是一种乐趣，比如我用九阳豆浆机煮豆浆，大概需要18分钟，这段时间我当然不会守在豆浆机旁，而是去做其他的事，有这时间，一篇博文都写出来啦，然后再捧着美味的豆浆阅读新闻，不亦乐乎?

写作能力是很多写博者望而生畏的东西，认为自己的写作能力不够，所以不愿意去写，或者随意地写，其实，写作能力是可以锻炼而得。我自己的语文虽然一直比较好，但真正得到锻炼，还是在网络上。自从触网以后，由于写的东西广泛受到关注，所以激发了兴趣，另外，由于做版主，要大量地发贴回贴，自然而然地就强制性地锻炼自己的思维能力、阅读速度、写作速度、写作手法都有很大程度的提高，一个人如果坚持写博客，并且愿意尝试不同的手法，形成自己的写作风格，写作能力一定是会提升的。

在专业知识方面，也是一样的道理，我刚开始做知识管理的时候，其实也不懂，但我比较勇敢(知不懂而后勇的勇敢)，我通过博客、论坛不断发表自己的见解，和知识管理领域的专家、朋友一起探讨，在短时间内入门，进入社区运营领域后同样如此，没有人生而知之，但一定要勇于求知。

 

 网络营销著作《名博是怎样炼成的》封面 （站长访谈配图）

主持人：看来又回到您的“标签”了。您定位“知识管理专家”。知识管理。如何来理解?我一直以为只要尽量地去多读书，读好书，就差不多了。

萧秋水：知识管理，分为企业知识管理和个人知识管理两类吧。企业知识管理，就是通过人与技术的充分结合，并在分享的文化下，将组织内外部的知识进行系统的沉淀、共享、学习、应用和创新，从而提升组织的核心竞争力，达成组织经营目标。而个人知识管理，简单地说，就是个人对知识的高效运作。

我之所以不遗余力地宣传知识管理，是认为知识管理对于社会非常重要，进入知识经济时代，如果没有对知识管理的深刻理解，不致力于“创造”而只专精于“制造”，那是远远不够的，金融风暴下大批的制造企业倒闭就是最好的说明，当然我们不愿意看到未来一直如此。对于个人来讲，知识管理同等重要，我们淹没在信息的海洋中，却找不到知识，在信息轰炸之中，是保持清醒，还是茫然地随波逐流?不同的选择，指引向不同的命运。

读书是获取知识的好途径，但是怎么读书，也是很多人的困惑。读书是帮助我们成长、促进独立思考，不是追求数量，读书也需要技术和方法，我曾经把我的读书方法总结成文档，希望对别人产生一点启发作用。

主持人：了解您从传统行业，到IT，再到近期主要在互联网。您也常常谈到通过互联网认识到某些人，交流了什么话题，“唯一不变的，是变化”，每一次转型，都还算是比较成功。有一些互联网改变人生的意味。能谈谈互联网对您自己的影响吗?

萧秋水：互联网的确改变了我的人生。

我在1998年接触网络，那时候，我还在银行工作，日子平稳，波澜不惊，网络给我打开一扇通向外界的窗，使我开始广泛地和外界接触。正是因为网络，我才敢于离开工作了八年半的银行，这在很多人眼里，是一个不可思议的举动，尤其是在一个小城市里。互联网改变了我的人生轨迹，我几乎没有求职的经历，基本上都是因为在网络上的表现而被邀请进企业工作，在个人生活方面，也深受网络影响。在网络上认识了很多朋友，也达成了很多合作。象《名博是怎样炼成的》，就是我和秋叶在没有见过面的情况下合作出来的书，这种合作成果，很多人觉得不可思议，但如果善用网络，其实可以做成很多类似的事情。

但即使如此，我也不认为，网络就是一切，我觉得网络不过是工具，指引我们走向目标。我不是重度网虫，离开网络，我的生活会感觉到不便，但不会因此活不下去。我一直认为自己是网络和现实的两栖动物，能够把网络一直运用在正面的用途上，比如工作、学习、生活中的交往圈子，但从没打过网络游戏，不喜欢无意义、纯粹发泄的网络聊天。虚拟和现实之间，并没有不可逾越的鸿沟，但永远都要明白自己的梦想和追求是什么，不要偏离了方向，在这个意义上，现实中的奋斗也好，网络力量的运用也好，都是朝目标前进的。

需要注意的一点是：在网络上获取名声，可能比较容易，因此，在现实中郁郁不得志的人，可能会因为网络上的名声而自我膨胀，虚拟和现实，在这点上不可割裂，人总需要保持一颗平常心。

   

主持人：说一个应景的话题吧，关于SNS。

互联网只要有了人气，问题就好办，SNS不例外。但是您曾经谈到SNS存在一个关于“什么人”的问题，就是关于目标人群、有效用户。不过，这是否恰好说明，SNS天然是细分人群的的，不能够通盖一切。据悉您也有在社区引入SNS的想法，关于SNS和人群，到底如何去处理，关于您的SNS，能否再详细透露一下?

萧秋水：关于SNS，我们应当说是垂直型的SNS吧，我们不想面对所有人群，只面对商务人群，这和我们友商推出的产品的目标使用群体是吻合的，毕竟，友商社区是友商网的一部分，首要的就是要为用户服务。

我们的希望是，企业用户可以利用友商网进行企业内外商务活动的全过程管理，通过网络和SaaS技术达成企业间的电子商务和企业内部管理系统的无缝衔接，并联合各类为企业提供商务服务的合作伙伴，共同打造一个高品质的企业服务生态链，形成可信赖的企业电子商务社区。

主持人： “分众”，还是“聚众”，看来不是根本，都能够有自己的存在理由。当前的主流SNS算是“聚众”的话，谷歌的Friend Connect，能否算是一个“分众”的SNS战略?

萧秋水：我理解这是一个SNS战略，但不好说是分众还是聚众。

因为，从一个网站为中心来看，可能是分众，但如果从多个网站上来看，可能也算是聚众。Friend Connect使得博客(或网站)与访客的互动增强，blogger与blogger的连接密切，使原本相对独立的博客增加了社会化功能，相比facebook的开放平台，这是一个创举。不过目前Friend Connect还只能在独立博客上使用，对于广大依托于BSP的博客来说没办法体验这个功能，还是颇有点遗憾。

主持人：您谈到不看好开心网，怎么说?

萧秋水：我认为开心网过于娱乐化，适当的娱乐化可以提升生产力，就象在企业管理中，也经常需要举办一些轻松的活动来保持员工的活力，但是过于娱乐化，对于生产力则可能是有损害的。

没有多少企业的老板愿意看到员工在上班时间沉迷于开心网，而就迷恋开心的人们来说，在虚拟世界中获得的快乐，能够持续多久?把上司买为奴隶、抢夺车位的快乐，如同泡沫一样，终归会被现实挤碎的。

主持人：确实，有些SNS网站，俨然已经成为一个游戏站点了。谈谈网站/社区运营吧，这也是中国站长站(chinaz.com)采访您最想了解的。不管是金蝶友商网社区，还是畅享网、ERP100社区，都是比较专业和高端的。能否介绍一下这方面的经验?

萧秋水：相比综合、生活、娱乐化社区，专业社区的人气不会过热，往往是慢热，即使是热起来，和娱乐化社区也难以相比。很难说二类社区哪类更有价值，这个不好衡量，但就喜欢专业社区的人来讲，专业社区在学习、成长、业务辅助等方面，还是效果明显的。

专业社区往往不缺技术，缺的是运营。经营专业社区，要做好潜在网站用户群体特性分析、需求分析、用户商业价值分析、竞争对手分析，要拥有负责的版主群，要寻找充满热忱的种子用户，设置有吸引力的栏目，要准备广受用户欢迎的内容，精心编辑、推广，组织各类活动，提高用户粘度，等等。

 

 站长技能思维脑图（萧秋水制作 站长访谈配图）

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主持人：有一个特征很突出，就是您管理的这些社区，常常举行一些活动。比如，请谢文进行互动交流探讨友商网模式、这两天又进行一个关于思维导图的免费培训活动。能否谈谈这些活动和社区建设的关系?

萧秋水：活动可以让社区会员深度沟通交流。

像博客、论坛等的互动，在某种程度上，仍然偏弱，活动可以围绕某一个或几个主题，聚合对此主题感兴趣的会员，形成向心力，从而促进会员粘度。地面活动的面对面交流方式，更容易使会员产生亲近感，从而减少在网络上的疏离感，而且对面沟通，可以弥补一些线上沟通的不足，使会员感情拉近。

活动的内容尽可以广泛一些，既有学习类，也有休闲类，不过要依会员的兴趣、需求来进行合理的比例控制，所以，会员调查是很必要的。对于活动的总结也要注重，这样一方面便于组织者检查问题和积累经验，也有利于会员总结所得，并通过这些总结带动新的会员参与。不管是学习还是休闲，这种快乐的气氛会使会员放松，对网站也会增强归属感。

主持人：哦，就是要有气氛，并且让用户得到实用的东西，比如常常分享一些PPT资料、知识整理。可这些很高端的，中小站长或许不是很擅长的吧。

萧秋水：我觉得这个并不高端.另外,实用的东西未必局限地PPT资料、知识整理，我看很多中小站长都在网站上放置大量的技术资料，这些也是很实用的，可以帮助到很多人。

从用户的角度看，如果这些技术资料再加以系统化整理，当然就会吸引更多人，整理说起来也没有难度，比如说按照入门、初阶、中级、高级等几个阶段，这个可以和自己的专业结合起来，一般来说，从熟悉的领域着手，总是最容易见效的。

主持人：最后，就您的社区管理经验，给中小站长在网站经营方面分享一些经验吧。

萧秋水：就是三点吧：坚持、学习力和整合资源。

一、坚持，再坚持!

坚持很重要。网站的经营，尤其是在开端，会非常困难，就是俗话说的万事开头难。迈出了第一步，也未必就会开门红。一定要耐得住寂寞，在别人看不到希望的时候，仍然坚韧地做下去，要持之以恒地为用户提供价值，细心、精心、用心，要坚定不移地相信，只要自己下了功夫，还是会被用户认可。这个时间的长短不一定，用户的数量不一定，但是坚持下去，一般来说会有好的回报。

二、学习到永远!

学习力很重要。说坚持，并不是一条道走到天黑，而是要在过程中不断地调整自己的思路，要根据后台监测数据不断地总结、分析、判断、调整，要讲求方法，要不断地学习新的技术、提高技能，而且要快速地应用。要善于向他人学习，并且总结和分享。

三、整合，更要有效!

说到整合资源，很多人都知道重要，但是整合不好。在做一件事情的时候，大多数人的想法是：手里有多少资源，就做多少事。但我和秋叶的想法恰恰相反，我们是先考虑想做成什么，再考虑需要什么资源，对于我们目前不具备的资源，我们会去考虑怎么获得。在《名博是怎样炼成的》一书策划、写作和推广过程中，一直如此，通过这本书，我们认识了很多原本并不认识的朋友，也获得了很大的、超乎意外的支持，我想，这是缘于我们对于资源整合的看法和做法有异于一般人吧。

主持人：好，实在感谢!什么时候请您给站长朋友做些讲座，比如视频，或者PPT之类。

萧秋水：没问题。这次做了个关于“站长技能”的思维脑图，表现力很直观，涉及内容也较丰富，站长朋友可以去看看。

以后我们在举办思维导图、Total Commander、个人知识管理、时间管理等培训时，都会请主持人在中国站长站以及搜狐IT发布一下通知，邀请站长朋友们参加，愿与大家共同进步。

补充信息：

萧秋水博客地址：http://blog.vsharing.com/qsxiao

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