美国一名有听力障碍的男子最近到星巴克消费时，一名女咖啡师交给他一张便条，里面的内容令这名男子大为感动。

据CBS新闻网站5月6日报导，匹拉查（Ibby Piracha）是一名听障者，对他来说，在星巴克点餐是一个艰钜任务。最近一次，匹拉查在星巴克的消费经历，却令其难以忘记。

咖啡师潘恩（Krystal Payne）递给匹拉查一张纸条。匹拉查表示，自己原以为对方要问他一些问题，但看完纸条后，他感到十分震动，全身有如电流通过。

匹拉查展示了纸条，并表示纸条上面写着：“我正在学美国手语，以后你再来这里，就可以享受到和其他客人一样的待遇。”

潘恩是这家店新来的咖啡师，在她为匹拉查点过一次餐后，便决定通过互联网学习手语。潘恩说：“我可能（每天）花3个多小时学习。”

她说：“如果他（匹拉查）是常客，我也想像对待其他常客一样和他联络感情，我至少应该能问他要喝什么。”

现在，潘恩已经很清楚匹拉查需要的服务和所要点的餐点饮品。

做这些事，对潘恩来说可能没什么大不了，但对匹拉查来说，生存在需要听力的世界，依然是一件令人沮丧的事，但潘恩的一个奇妙的善意，令他永远不会忘记，他甚至把便条保存起来。

匹拉查说：“这是非常鼓舞人心的，所以我要把它（便条）保存在一个相框内。”

报导说，客户服务有好有坏，一些提供了非常温暖客户服务的人不是为了小费，也不是为了做给老板看，而纯粹是因为提供服务的人的善良，客户自然也会感受到这一点。

匹拉查表示，这真是一件给他带来快乐的事。