办公自动化(OA-Office Automation)是指将现代化办公与计算机网络功能相结合的一种新型办公方式。通过计算机网络和OA系统，企业内部人员可跨越时间、空间限制实现协同工作，使信息传递更加快捷、方便。利用OA系统，企业可以在最大程度上减轻员工日常工作量，将员工的主要劳动力从繁琐的事务性工作中解放出来，更好的集中精力思考、解决与业务发展相关的问题，从而大大提升工作效果。因此，在市场竞争日趋白热化的今天，OA系统正日益成为众多企业提高内部管理效率、增强企业综合竞争能力的实用工具之一。

　　然而企业在实施OA系统时，经常面临这样的困境：市场上有各种类型的OA系统，分别基于不同的技术平台开发，有基于Lotus Domino/Notes的，有基于Microsoft Exchange的，有基于ASP/SQL Server的，也有基于JSP的……面对如此之多基于不同技术平台的OA产品及各自软件厂商五花八门的宣传，企业实施OA系统时究竟该选择？哪种OA产品才能切实符合企业本身的需求及实际情况？本文将在对各种主流OA技术平台进行综合分析的基础上，为企业实施OA系统中的技术选型提供若干指导原则。 　　一、OA系统主流平台分析 　　当前OA系统主要有基于以下三种技术平台，分别代表了三种主流的OA技术发展趋势： 　　1、基于Lotus Domino/Notes平台的OA系统 　　Lotus(目前已被IBM收购)是办公自动化应用的最早倡导者之一。Domino/Notes是一个集文档数据库、邮件系统、动态Web信息发布、可视化集成开发环境于一体的基础平台，适合处理办公协作流程中产生的非结构化文档信息，并可利用灵活的邮件机制在企业内部传递文档。Domino/Notes现已几乎成为我国政府办公自动化系统的标准平台。 　　基于Domino/Notes平台的OA系统显著优点：系统平台具有内置的E-mail系统(不需要额外购买E-mail软件)；系统安全性高(这是在政府领域广泛应用的重要原因)；支持多种操作系统平台；系统开发速度快。其不足之处有：对关系型数据的查询统计功能相对较弱；系统平台软件较贵；对系统维护人员的要求较高；基于C/S结构，每客户端都需要安装软件--虽也可基于B/S结构应用，但那样就必然牺牲Domino/Notes最为突出的基于"交叉验证"的高安全性。 　　2、基于Microsoft平台的OA系统 　　(1)ASP(ASP.Net)+MS SQL Server模式 　　这是在Microsoft平台上应用较为广泛的OA开发模式，采用Windows NT/2000作为操作系统。MS SQL Server数据库采用ASP或ASP+作为开发语言，提供内容存储，IIS提供Web服务。 　　采用这种模式开发的OA系统具有系统简单易用--采用B/S模式，客户端实现零维护，只需要浏览器(IE)就可以访问OA系统、投资成本低、开发速度快、易于维护等特点。但该模式的运行只局限于Windows NT/2000操作系统，而不适用于Unix/Linux等其他操作系统。 　　(2) ASP(ASP.Net)+MS SQL Server+Exchange模式 　　采用这一模式开发的OA系统与ASP(ASP.Net)+MS SQL Server模式基本相同，两者主要区别在于该模式增加了Exchange，可作为企业内部E-mail服务器，并利用Exchange作为OA中文档的传递工具。 　　3、基于JSP/Java平台的OA系统 　　基于JSP/Java平台开发的OA系统，其原理与基于Microsoft平台的OA系统类似，主要区别在于采用了JSP/Java开发语言，因此可实现跨操作系统平台，可采用Windows NT/2000、Unix、Linux等多种操作系统，运行于多种硬件服务器，且该系统简单易用--采用B/S模式，客户端实现零维护，只需要浏览器(IE)就可以访问OA系统。然而，这类系统的开发和维护成本相对较高。 　　二、OA系统技术选型的指导原则 　　1、最关键的是OA能帮你做什么，而并非OA采用什么技术开发 　　对于企业来说，OA系统毕竟是提高企业内部管理效率的一种"工具"，因此该工具具备哪些功能是企业选择OA系统时所应最为关注的因素。而至于OA系统的开发技术，那只是"工具的工具"而已，不应作为主要考虑因素。 　　2、尽量利用已有的服务器硬件及系统软件 　　这是充分利用企业在计算机系统的已有投资，降低信息系统总体成本(TCO)的重要原则。譬如：如果企业在信息化建设过程中已经购买了Windows 2000，SQL Server和Exchange，那无疑应优先选择ASP(ASP.Net)+SQL Server+Exchange这一模式的OA系统。 　　3、在安全性与易用性之间找到平衡点 　　如果企业对于OA安全性的要求是至高无上的，那毫无疑问应选择基于Domino/Notes的OA系统。然而在实际应用中，对于"安全性"的追求并不是越高越好。这就好比为了防止手机被盗，将其锁在保险柜里--固然在安全性方面达到了极高的境界，但同时丧失了手机本身应有的实用价值。基于Domino/Notes的OA系统在企业中的应用没有政府部门普及，政府部门中基于Domino/Notes的OA系统的利用率也一直不是太高，其重要原因是系统在"易用性"上有所欠缺。 　　4、考虑与内部其它业务系统的结合 　　一般来说，企业的OA系统不会是一个完全独立的系统，而往往需要与企业内部已有的或准备将来实施的业务系统相结合。这时，在选择OA产品时一定要重点考虑该产品的可拓展性、是否留有接口便于与其它系统快速整合。并且，软件提供商能否承诺把其OA产品与企业的其它业务系统进行整合，也是企业选择OA产品时的重要考虑因素。另外，以笔者的经验来看，如果企业存在将OA系统与其它业务系统进行整合的需求，Domino/Notes平台往往不是最佳的选择。因为企业的业务系统一般都基于关系数据库，查询和统计是其主要应用，而这恰恰是Domino/Notes弱项之一。 　　5、要充分重视OA系统的后期维护 　　计算机应用软件系统的客观规律是：维护期的成本约占整个软件生命周期的30%。因此企业在实施OA系统时一定要注意后期维护，重点要把握以下两个方面：(1)要有合适的内部人员对OA系统进行后期维护，并且在最初的产品技术选型时就要考虑到这一点。譬如，如果单位内部没有熟悉JSP/Java的技术人员，而企业也没有计划专门去招聘一名掌握JSP/Java的系统管理员--在这种情况下，自然就要放弃基于JSP/Java的OA产品。(2)要求软件提供商提供相应的售后服务承诺，并将其写入合同，以便在必要情况下要求软件提供商协助解决系统问题。 　　三、小结 　　综上所述，企业在实施OA系统时，不能被软件提供商出于推销目的的产品宣传而迷惑，而应立足于企业自身对OA系统的功能要求，"以我为主"，结合企业内部的实际情况，对选择哪种OA产品进行综合判断。如果企业内部因缺乏专业技术人员而无法做出准确判断，可邀请专业的IT顾问公司提供相关服务，包括前期产品技术选型及后期实施过程监督，从而大大降低企业实施OA系统过程中的风险。